POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente Política de Privacidad informa a los usuarios del sitio web https://ele-o.com sobre el tratamiento de sus datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: MARÍA DEL CARMEN COPETE MONTERO
N.I.F.: 52566579X
Domicilio: Avd. Miguel de Cervantes 55, local,
41400 Écija (Sevilla)
Correo electrónico:
tiendaonlineele.o@gmail.com
Sitio web:
https://ele-o.com/
2. DATOS PERSONALES QUE PUEDEN TRATARSE
Dependiendo de la relación mantenida con el usuario, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección postal.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Datos relacionados con pedidos, compras, cambios y devoluciones.
- Datos de facturación.
- Información necesaria para gestionar pagos, sin perjuicio de los datos tratados directamente por el proveedor de pago.
- Información facilitada mediante formularios, correo electrónico o atención al cliente.
- Datos técnicos y de navegación cuando proceda conforme a la Política de Cookies.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán tratarse para:
- Atender consultas y solicitudes de información.
- Gestionar cuentas de usuario cuando existan.
- Tramitar pedidos y compras online.
- Gestionar pagos y facturación.
- Preparar y gestionar envíos.
- Gestionar cambios, devoluciones, desistimientos y garantías.
- Atender incidencias y solicitudes de atención al cliente.
- Gestionar obligaciones fiscales, contables y administrativas.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida.
- Realizar analítica web y medición publicitaria cuando exista el consentimiento correspondiente.
4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atención de consultas | Consentimiento del interesado y, cuando proceda, medidas precontractuales. |
| Pedidos, pagos y entrega de productos | Ejecución del contrato de compraventa. |
| Cambios, devoluciones y garantías | Ejecución contractual y cumplimiento de obligaciones legales. |
| Facturación y obligaciones fiscales | Cumplimiento de obligaciones legales. |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento o interés legítimo cuando resulte legalmente aplicable. |
| Analítica y marketing digital | Consentimiento cuando el tratamiento dependa de cookies sujetas a autorización. |
5. UTILIZACIÓN DE HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
El TITULAR puede utilizar herramientas de inteligencia artificial como apoyo para la creación, edición o mejora de determinados contenidos visuales, fotográficos, gráficos o publicitarios.
Con carácter general, estas herramientas no se utilizarán para adoptar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario.
Cuando para la creación o edición de contenido mediante inteligencia artificial sea necesario tratar imágenes o información relativa a personas identificadas o identificables, dicho tratamiento deberá contar con una base jurídica adecuada y respetar los principios de licitud, transparencia, minimización, limitación de la finalidad y seguridad establecidos en la normativa de protección de datos.
El TITULAR procurará no introducir en herramientas externas de inteligencia artificial datos personales de clientes, usuarios o terceros cuando no resulte necesario para la finalidad perseguida.
Cuando se utilicen proveedores externos de inteligencia artificial que puedan tratar datos personales por cuenta del TITULAR, se analizará su papel conforme a la normativa de protección de datos y, cuando proceda, se establecerán las garantías contractuales necesarias.
En caso de utilizar imágenes de personas reales como referencia para generar, editar o transformar contenidos mediante inteligencia artificial, se respetarán los derechos de imagen, propiedad intelectual y protección de datos que resulten aplicables.
6. PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos legalmente para atender posibles responsabilidades.
- Datos de pedidos: durante la relación contractual y los plazos legales posteriores.
- Facturación: durante los plazos previstos por la normativa fiscal y contable.
- Consultas: durante el tiempo necesario para atenderlas y posibles responsabilidades posteriores.
- Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire el consentimiento o ejerza su derecho de oposición.
- Cookies: durante los plazos indicados en la Política de Cookies.
7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos no serán comunicados a terceros salvo cuando exista una obligación legal, sea necesario para ejecutar la relación contractual o exista otra base jurídica válida.
Podrán recibir o acceder a determinados datos:
- Empresas de transporte y mensajería.
- Proveedores de pasarelas y servicios de pago.
- Entidades financieras.
- Proveedores de alojamiento web, correo electrónico y mantenimiento tecnológico.
- Proveedores de comercio electrónico y gestión de pedidos.
- Asesorías fiscales, contables o jurídicas.
- Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
La tienda admite sistemas de pago y servicios externos que pueden tratar determinados datos directamente conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
8. ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
Determinados proveedores pueden acceder a datos personales para prestar servicios al TITULAR.
Cuando actúen como encargados del tratamiento, el acceso se regulará conforme al artículo 28 del RGPD y mediante las correspondientes garantías contractuales.
9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o tratar información desde terceros países.
Cuando exista una transferencia internacional de datos, se aplicarán las garantías previstas en el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.
La utilización de servicios como Google Analytics, Meta Pixel o determinadas plataformas tecnológicas se desarrolla adicionalmente en la Política de Cookies.
10. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Oposición.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento.
- Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones exclusivamente automatizadas cuando proceda.
Para ejercer estos derechos podrá dirigirse a: tiendaonlineele.o@gmail.com .
Podrá solicitarse información adicional cuando resulte necesaria para comprobar la identidad del solicitante.
11. RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
12. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
El TITULAR adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito.
Las personas que tengan acceso a datos personales estarán sujetas al correspondiente deber de confidencialidad.
13. DATOS DE TERCEROS
Cuando un usuario facilite datos personales de otra persona, declara disponer de una base jurídica suficiente para hacerlo y, cuando resulte necesario, haber informado previamente a dicha persona.
14. MENORES DE EDAD
La tienda online no está dirigida específicamente a menores de edad.
Los menores no deberán facilitar datos personales ni formalizar compras sin la intervención de sus padres, tutores o representantes cuando esta resulte legalmente necesaria.
15. COOKIES Y DATOS DE NAVEGACIÓN
La información relativa a Google Analytics, Meta Pixel, cookies técnicas, analíticas, de marketing y demás tecnologías similares se encuentra disponible en la Política de Cookies .
16. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El TITULAR podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios normativos, técnicos, organizativos o relacionados con los servicios utilizados.